Типичные неисправности младших моделей жестких дисков компании Seagate

В этой статье речь пойдет о жестких дисках Seagate 7200.11, Seagate ES.2, Maxtor DiamondMax 22, уже ставших знаменитыми в связи с массовым выходом их из строя. Проблема сбоя микропрограммы этих дисков официально признана компанией Seagate, и на сайте производителя размещено обновление микропрограммы для дисков. Данный сбой микропрограммы уже получил свое прозвище: и в кругу ремонтников, и в Интернет сбой микропрограммы называют «мухой ЦЦ».

Обновление необходимо и можно произвести для дисков, которые функционируют нормально. Если есть проблемы с диском Seagate, любого характера, то этот диск нуждается в ремонте.

Например, еще вчера диск работал нормально, шла работа с документами, просмотр фотографий, фильмов, но вот почему-то упала скорость записи/чтения и компьютер «завис», а после перезагрузки или очередного включения диск не определяется в BIOS материнской платы или утилите raid контроллера. Причиной всему сбой микропрограммы.

Проявление сбоя микропрограммы (о симптомах и методах ремонта мы расскажем далее в статье):
 1. Падение скорости записи/чтения накопителя, диск периодически не определяется в BIOS;
 2. Диск определяется с размером 0 и заблокирован  доступ к данным (ограничение объема «LBA 0»);
 3. Диск не определяется в BIOS и заблокирован  доступ к данным.Модели дисков Seagate Barracuda 7200.11, Seagate Barracuda ES.2, Maxtor DiamondMax22 с необновленной микропрограммой (неисправленной прошивкой):

Модель	Семейство*
ST31000340AS	Barracuda 7200.11 Moose 4D-8
ST3750330AS	Barracuda 7200.11 Moose 3D-6
ST3500320AS	Barracuda 7200.11 Moose 2D-4
ST31000340NS	Barracuda ES.2 Moose 4D-8
ST3750330NS	Barracuda ES.2 Moose 3D-6
ST3500320NS	Barracuda ES.2 Moose 2D-4
ST3250310NS	Barracuda ES.2 Moose 1D-2
ST31500341AS	Barracuda 7200.11 Brinks 4D-8
ST31500341AS	Barracuda 7200.11 Brinks 4D-8
ST31000340AS	Barracuda 7200.11 Moose 4D-8
ST3750330AS	Barracuda 7200.11 Moose 3D-6
ST3750630AS	Barracuda 7200.11 Moose 3D-6
ST3500320AS	Barracuda 7200.11 Moose 2D-4
ST3500620AS	Barracuda 7200.11 Moose 2D-4
ST3500820AS	Barracuda 7200.11 Moose 2D-4
ST31500341AS	Barracuda 7200.11 Brinks 4D-8
ST31000333AS	Barracuda 7200.11 Brinks 3D-6
ST3640323AS	Barracuda 7200.11 Brinks 2D-4
ST3640330AS	Barracuda 7200.11 Moose 3D-5
ST3640623AS	Barracuda 7200.11 Brinks 2D-4
ST3320613AS	Barracuda 7200.11 Brinks 1D-2
ST3320813AS	Barracuda 7200.11 Brinks 1D-2
ST3160813AS	Barracuda 7200.11 Brinks 1D-1
ST31000333AS	Barracuda 7200.11 Brinks 3D-6
ST31000340NS	Barracuda ES.2 Moose 4D-8
ST3750330NS	Barracuda ES.2 Moose 3D-6
ST3500320NS	Barracuda ES.2 Moose 2D-4
ST3250310NS	Barracuda ES.2 Moose 1D-2
ST31000340NS	Barracuda ES.2 Moose 4D-8
ST3750330NS	Barracuda ES.2 Moose 3D-6
ST3500320NS	Barracuda ES.2 Moose 2D-4
ST3250310NS	Barracuda ES.2 Moose 1D-2
STM31000340AS	Diamond Max 22 Moose 4D-8
STM3750330AS	Diamond Max 22 Moose 3D-6
STM3500320AS	Diamond Max 22 Moose 2D-4
STM31000334AS	Diamond Max 22 Brinks 3D-6

 * - в обозначении (XD-Y) X - количество магнитных пластин/дисков, Y - количество магнитных головок в блоке

ПРОШИВКИ (FIRMWARE) дисков Seagate, подверженные блокировке микропрограммы (микрокода накопителя ) или «мухи ЦЦ»: SD15, AD14, SD16, SD17, SD18, SD19, SD81, SN05, SD35, MX15, MX16, MX17, MX18, MX19, CC1F, CC1G, HP12, HP19, SN04, LC11, HPG1 – и некоторые другие, которые соответственно необходимо вовремя заменить на исправленные SD1A, SD1B, CC1H, SN06, SN16, BN06, AN05 (2 последние для серверных версий, raid контроллеров). Замена или обновление можно скачать с сайта производителя.

Возможные проблемы дисков Seagate

Диск определяется с разъмером 0 и заблокирован  доступ к данным (ограничение объема «LBA 0»)

Жесткие диски, подверженные данной проблеме, при подаче питания раскручивают шпиндель, рекалибруются, издавая характерный звук. Но диск в BIOS определяется некорректно. В паспорте отображается серийный номер, модель и объем 0 Gb.

Диск не определяется в BIOS и заблокирован  доступ к данным

При данной несправности жесткий диск раскручивается, рекалибруется, в BIOS не определяется вообще. Если просматривать состояние регистров диска, то диск висит в BSY и не выходит в готовность.
Причиной такого поведения жесткого диска является разрушение некоторых модулей микропрограммы. Для данных дисков это логи SMART, alt – лист и транслятор. В зависимости от степени разрушения и состояния диск ведет себя с вышеописанными проявлениями.

Логи SMART
Внутри диска хранятся не только конечные данные SMART, например, которые мы можем посмотреть с помощью программы MHDD или Smartvision, но и логи, в которые  жесткий диск постоянно пишет описание своего состояния, результаты offline тестов и другую служебную информацию. Данные, содержащиеся в логах, являются некритичными для целостности пользовательской информации, но критичными для работы диска. Отсутствие или нарушение этих данных приводит к ошибочной работе диска.

Транслятор
К сожалению, при прозводстве пластин для жестких дисков большой плотности невозможно изготовить идеальные диски (блины), то есть такие на которых по всей поверхности без ошибок можно было записать и прочитать данные. На заводе при производстве жестких дисков, после полной сборки, установки пластин, БМГ и электроники, проводится заводское тестирование. В процессе заводского тестирования осуществляется калибровка и настройка параметров (адаптивы) под конкретный собранный экземпляр (комплект из платы электроники, БМГ и блинов).
После такой настройки проводится тестирование поверхности блинов и найденные дефекты отмечаются и заносятся в заводской дефект-лист. На блинах всегда больше секторов, чем в пользовательской зоне. Алгоритм соотвествия логических адресов физическим адресам, с учетом пропуска дефектных секторов, и называют транслятором. Целостность транслятора является очень критичным для доступа к пользовательским данным, при его разрушении доступ к данным НЕВОЗМОЖЕН. При условии целостности заводского дефект-листа процедура восстановления транслятора возможна  и после восстановления транслятора, доступ к пользовательским данным восстанавливается.

Alt – лист
Опять же, к сожалению, во время работы на жестком диске появляются ошибки, их называют BAD блоки. Производители оставили для себя лазейку, чтобы при появлении таких ошибок диск считался рабочим. Существует такое понятие как пользовательский дефект-лист, у Seagate он называется alt-list. Как он заполняется? При появлении ошибки, номер этого сектора заносится в в alt-list, и при дальнейшей работе этот сектор не пропускается в трансляторе, а диск обращается к резервной области, то есть происходит переназначение сектора. Степень заполнения пользовательского дефект-листа мы можем оценить на основе значения соответствующего параметра SMART. Разрушение пользовательского дефект-листа является критичным для работы самого жесткого диска и частично критичным для пользовательских данных. В случае разрушения листа, будут утеряны данные, находившиеся в секторах резервной зоны. Обычно количество таких секторов не столь значительно, и они мало влияют на целостность пользовательских данных. При разрушениии пользовательского дефект-листа обычно производится его обнуление.

Технология ремонта винчестеров Seagate 7200.11, ES.2, DM22

Ремонт данных дисков производится с помощью подачи технологических команд через терминал, работающий по интерфейсу RS-232. Терминал подключается к контактам диска, указанным на рисунке 1. Такие терминалы есть в программно-аппаратных комплексах PC-3000UDMA, HRT, Salvation Data. При отсутствии вышеназванных програмнно-аппаратных комплексов Вы можете воспользоваться встроенным терминалом Windows (HyperTerminal), или терминалом стороннего производителя, например ZOC. Аппаратную составляющую для подключения через COM порт можно спаять самому (рисунок 2).

 

рис. 1

 

рис. 2

Подключаем терминал к диску, подключаем питание, шпиндель раскручивается, слышен звук рекалибровки блока магнитных головок. В терминале выводится сообщение "LED:000000CC FAddr:0024A051". Вывод данного сообщения означает блокировку микропрограммы. Это самый распространенный код ошибки, но далеко не единственный, за свою практику я встречал более 15-ти различных кодов, означающих блокировку диска.
Затем с  помощью комлекса производится разблокировка диска, создание резервной копии микропрограммы диска, восстановление разрушенных модулей. То есть диск приводится в рабочее состояние. Затем проводится обновление микропрограммы с помощью апдейтов производителя. Перед проведением обновления производится бэкап данных.
В принципе, в домашних условиях возможно проведение разблокировки диска самостоятельно, но так как в домашних условиях невозможно создать резервную копию служебной области, а так же простая разблокировка через терминал проводится без подгрузки модулей, то разблокировка может привести к потери пользовательских данных.
Вы можете найти в Интернет методику и на свой страх и риск произвести разблокировку.
Лично я использую для этих целей комплекс PC-3000UDMA (рисунок 3). Каждый диск после снятия блокировки проходит обязательную комплексную проверку: тест поверхности и электроники, а также обязательно перепрошивается. Делается это потому, что качество жестких дисков за последние годы упало в несколько раз и нередки ситуации, когда после снятия блокировки у диска выявляются проблемы с чтением, платой электроники и т.д.

рис. 3
Я надеюсь, что данная статья помогла тем, кто искал: ремонт 7200.11, ремонт seagate 7200.11, восстановление seagate, блокировка микропрограммы, восстановление данных seagate, seagate 7200.11 не определяется BIOS, прошивка seagate es.2, ремонт жестких дисков seagate.